Din mail

Hvor du logger ind, hvordan du får mailen på telefonen og computeren, og hvad du gør ved spam.

Log ind i webmailen

Du kan altid læse og sende mail i browseren, også på en lånt computer.

Gå til webmail.mahoje.dk. Har dit firma fået sin egen webmail-adresse, fx webmail.ditfirma.dk, kan du bruge den i stedet. Det er den samme webmail.
Skriv hele din mailadresse, fx navn@ditfirma.dk, og din adgangskode.
Sæt kun flueben i "Husk mig" på din egen computer.

I webmailen finder du også kalender og kontakter. Webmailen vælger dansk eller engelsk ud fra din browser, og du kan skifte under Indstillinger.

Få mailen på telefon og computer

De fleste mailprogrammer finder selv de rigtige indstillinger, når du skriver din mailadresse. Vælg dit program herunder.

iPhone og iPad

Den nemme vej: hent en profil, der sætter det hele op for dig. Åbn denne side på din iPhone i Safari og skriv din mailadresse.

Tryk "Tillad", når iPhone spørger, om den må hente profilen.
Åbn Indstillinger. Øverst står "Profil hentet". Tryk på den og derefter "Installer".
iPhone skriver "Ikke bekræftet". Det er normalt for profiler fra mindre firmaer.
Skriv din adgangskode, når du bliver spurgt. Profilen indeholder ingen adgangskode, og jeg gemmer ikke den mailadresse, du skriver.

Manuelt: Indstillinger → Apps → Mail → Mailkonti → Tilføj konto → Andet → Tilføj mailkonto. Vælg IMAP og brug indstillingerne længere nede til både indgående og udgående server.

Android (Gmail-appen)

Åbn Gmail, tryk på dit profilbillede øverst og vælg "Tilføj en anden konto".
Vælg "Andet" og skriv din mailadresse.
Vælg "Personlig (IMAP)" og skriv din adgangskode.
Spørger appen efter servere, så brug indstillingerne herunder. Sikkerhedstypen er SSL/TLS.

Samsung-mail og andre apps virker på samme måde: vælg IMAP og brug de samme indstillinger.

Outlook (Windows og Mac)

Vælg "Tilføj konto" (i den nye Outlook: tandhjulet → Konti → Tilføj konto).
Skriv din mailadresse og tryk Fortsæt. Outlook finder selv serveren.
Skriv din adgangskode.

Spørger Outlook efter kontotype, så vælg IMAP og brug indstillingerne herunder.

Mail på Mac

Åbn Mail og vælg Mail → Tilføj konto → Anden mailkonto.
Skriv navn, mailadresse og adgangskode.
Beder Mail om servere, så skriv mail.mahoje.dk som både indgående og udgående server og din fulde mailadresse som brugernavn.

Indstillingerne, hvis du skal bruge dem

Brugernavn: din fulde mailadresse
Indgående (IMAP): mail.mahoje.dk · port 993 · SSL/TLS
Udgående (SMTP): mail.mahoje.dk · port 465 · SSL/TLS
Adgangskode: den samme til begge

Adgangskode og tofaktor

Du skifter selv adgangskode i webmailen under Indstillinger, i afsnittet om sikkerhed. Samme sted slår du tofaktor til og laver app-adgangskoder.

Når tofaktor er slået til, kan telefonens mailapp og Outlook ikke selv spørge efter koden. Lav derfor en app-adgangskode i webmailen og brug den i stedet for din normale adgangskode på telefonen og i Outlook. Mere om det på siden om sikkerhed.

Spam

Mail, der ligner spam, lander i mappen Spam. Mail, der udgiver sig for at komme fra et domæne uden at gøre det, bliver afvist, før den når dig.

Ligger der en rigtig mail i Spam, så flyt den til indbakken eller vælg "Ikke spam". Så lærer filteret af det. Det virker også den anden vej.

Min mail bliver ikke sendt eller modtaget

Se på driftsstatus for mail. Er noget rødt, ved jeg det allerede og arbejder på det.
Prøv at logge ind i webmailen. Virker det dér, er fejlen i mailprogrammet på telefonen eller computeren, typisk en gammel adgangskode.
Fik du en returmail, så send den videre til mig. Den fortæller præcis, hvad der gik galt.

Få hjælp

Driller noget, så skriv. Fortæl hvad det gælder (mailadresse eller hjemmeside), hvad der sker, og hvad du havde forventet. Et skærmbillede hjælper tit.

Skriv til mig

Jeg svarer selv, som regel samme dag.

Kan du slet ikke sende mail, så se først på driftsstatus. Er alt grønt, så skriv fra en anden mailadresse til hjaelp@mahoje.dk.